Retour- en terugbetalingsbeleid

Particuliere klanten die een overeenkomst op afstand sluiten in overeenstemming met de consumentenwetgeving hebben het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen een termijn van 14 dagen, te rekenen vanaf de dag waarop zij, of een door hen aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen in ontvangst hebben genomen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de koper het bedrijf duidelijk op de hoogte te stellen van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen. Dit kan via een aangetekende brief aan VG Group d.o.o., Bežigrad 13, 1000 Ljubljana, Slovenië, of per e-mail via info@4endurance.eu.

De herroeping is geldig mits de koper zijn beslissing tot herroeping kenbaar maakt vóór het verstrijken van de herroepingstermijn van 14 dagen.

In geval van herroeping zal het bedrijf het door de koper betaalde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terugbetalen. Het bedrijf mag de terugbetaling opschorten totdat het de goederen heeft ontvangen, of totdat de koper heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden. De directe kosten van het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de koper.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als dat waarmee de oorspronkelijke aankoop is verricht. In overleg tussen het bedrijf en de koper kan een ander betaalmiddel worden afgesproken, zonder dat hiervoor extra kosten voor de koper in rekening worden gebracht.

De geretourneerde goederen moeten onbeschadigd zijn, zich in originele staat bevinden en in de oorspronkelijke verpakking worden teruggestuurd. Indien niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, kan de retourzending worden geweigerd. Dit geldt niet voor goederen die buiten toedoen van de koper zijn vernietigd, beschadigd, verloren gegaan of in hoeveelheid zijn verminderd.